FAQ

A ce jour, nous disposons des méthodes de paiement suivantes:

• par carte bancaire

Pour vous abonner rendez-vous sur le lien suivant en étant connecté: https://pourquoipasnous.ch/shop

Pour tout abus de la part d’un membre PourquoiPasNous, nous vous remercions de contacter notre équipe en cliquant sur l'icône "attention" sur le profil concerné, par notre formulaire de contact https://pourquoipasnous.ch/contact ou directement par Email à contact@pourquoipasnous.ch, afin que nous puissions constater cet abus et prendre les mesures adéquates si nécessaire.

Chaque jour, nous effectuons une vérification des profils afin d’éviter les abus et les faux profils. 

Pour garantir la qualité de notre service, les profils jugés inadéquats peuvent disparaître à tout moment.

Afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement, merci de vous identifier à chaque e-mail avec votre pseudo, adresse e-mail, nom et prénom.

Pour changer votre mot de passe, dans la page d’accueil PourquoiPasNous, vous avez dans l'outil de connexion en haut à droite une mention « Mot de passe oublié ? ». Cliquez sur ce lien et suivez les instructions:

1. Entrez votre adresse Email et vérifier votre boîte Email.
2. Cliquez sur le lien reçu par Email et saisissez votre nouveau mot de passe deux fois.

Vous pouvez à nouveau accéder à votre profil.

Le fonctionnement des groupes vise à réunir les membres ayant les mêmes goûts, aspirations, envies, etc. Ces groupes permettent donc à nos membres de se contacter en fonction de leurs affinités communes.

Notre objectif est de permettre des rencontres sérieuses. C’est la raison pour laquelle nous préférons éviter un forum qui pourrait occasionner des situations gênantes.

En tant que simple inscrit, vous pouvez vous connecter à votre compte avec votre Email et mot de passe. Une fois sur votre page d’accueil, vous pouvez cliquer sur les derniers inscrits. Vous pouvez également faire une recherche, ceci en utilisant la recherche rapide sur le tableau de bord, ou en utilisant le lien « Recherche » dans le menu. Vous pouvez par ailleurs lire vos messages et vos roses.

Pour interagir avec les autres membres, c’est-à-dire:

• utiliser la messagerie directe,
• envoyer des roses,
• créer un groupe,
• accéder au matching,
• avoir une liste de favoris,

il faut que vous soyez abonné.

Les formats de photos pris en compte sont .JPG, .PNG ou .GIF.

Chaque photo fait l'objet d'une validation par nos services avant sa publication sur votre profil. Les photos de profil doivent montrer votre visage clairement de façon à ce que les autres membres puissent vous apprécier, privilégiez les portraits.

Sont refusées :

• les photos qui, à l'évidence, ne vous représentent pas
• les photos à caractère pornographique, sexy ou à caractère publicitaire
• les photos de mauvaise qualité: floues, sombres, pixelisées, etc.
• les photos avec des lunettes de soleil, prises de trop loin, etc.
• les dessins, illustrations et photomontages.

Pour définir une photo en tant que photo de profil, vous devez cocher la case "définir en tant que photo de profil" sous l'agrandissement de votre photo, depuis la page "Editer mon profil" après avoir cliquer sur la photo désirée.

Nous vous rappelons que toute photo est visible des autres membres après validation de celle-ci par nos modérateur dans un délai de 48h suivant l'ajout de celle-ci.

Nous vous rappelons que les textes et photos sont soumis à la validation de nos services dans un délai de 2 jours ouvrables.

La gêne en question peut être aussi due au cache du navigateur Internet. Pour actualiser la page, veuillez la recharger en appuyant sur F5 sur un PC ou pomme+R sur Macintosh. Il se peut également que la version de votre navigateur ne soit pas à jour. Veuillez donc le mettre à jour, essayer avec un autre navigateur ou un autre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone).

Si après vous être connecté, vous restez durant un certain temps en ne réalisant aucune action, votre session échouera. En effet, si vous ne cliquez sur aucun lien de la page, ni ne chargez de pages, vous serez obligé/e, après quelques minutes, de vous connecter à nouveau. Afin d’éviter ces problèmes de déconnexion lors de la rédaction de votre annonce par exemple, veuillez rédiger celle-ci au moyen d’un autre logiciel (Microsoft Word, Open Office, Notepad, Texte Éditor) et réaliser ensuite un « copier-coller » de votre texte sur la page de votre annonce du site Pourquoipasnous.ch.

Assurez-vous tout d'abord qu'il s'agit de la bonne orthographe du pseudo du membre concerné ou essayez en entrant juste les premiers caractères pour élargir la recherche.

Si il s'agit d'un profil de même sexe que le votre, vous devez sélectionner recherche "Amicale" et non "Amoureuse". La recherche "Amoureuse" ne présentant que les profils de sexe opposé.

Pour supprimer définitivement votre compte et vos données personnelles, vous devez nous contacter directement par message à l'aide du formulaire de contact ou par e-mail à contact@pourquoipasnous.ch.

Pour revenir sur PourquoiPasNous vous devrez alors recréer un compte avec Claudia Meyer depuis la Home Page.

Pour résilier, mettre un terme à votre abonnement, vous devez suivre la procédure suivante:

1.  Accéder à la page "Paramètres du compte" en cliquant sur votre photo située à droite dans la barre de menu de votre tableau de bord puis sur "Paramètres du compte" dans le menu déroulant rouge qui apparaît
   
   
   
   
        
   
   
   
   
2. Cliquer sur le lien "Gérer mon abonnement" dans le cadre gris de la colonne de droite
   
   
   
   
   .    
   
   
   
3. Cliquer sur le bouton "En savoir plus" dans le cadre rouge à droite
   
   
   
   
   
4. Cliquer sur le lien "Arrêter mon abonnement" en-dessous du bouton "Désactivation du profil" dans la fenêtre Pop-Up qui s'est ouverte
   
   
   
   
   
5. Cocher la case puis cliquer sur le bouton "Arrêter mon abonnement" juste en-dessous
   
   
   
   
   
6. Pour finaliser la suppression de votre abonnement, vous devez impérativement cliquer sur le lien reçu par Email afin de valider la procédure.
   Pensez à vérifier vos courriers indésirables ou spams si vous n'avez pas reçu l'email car cette étape est obligatoire conformément aux CGU.
   
   
7. En fin de procédure, vous recevrez l'Email suivant à conserver qui est la seule preuve recevable de votre résiliation d'abonnement conformément au CGU,  faisant foi en cas de litige :